贵公司的服务体系是怎样的?
唐总:索瑞德目前已建立起一套布局合理的三级服务体系,并在业界率先推行三年保修的服务承诺。我们会授权具有一定规模和技术实力的代理商进行售后服务,集中培训他们的技术人员,考验合格后方能上岗。目前在全国设有15个分公司,21个客户服务站,60多个维修服务网点。索瑞德可为用户提供包括安装、开通调试、维护、维修以及技术培训在内的专业技术支持和服务。数百位训练有素的技术人员可为各地区用户提供全天24小时400热线支持,提供各系列产品的专业建议、维修信息、疑难解答和其他服务。此外总公司还对客户进行随机走访和巡检制度,形成了至上而下的客户服务保证体系。